產品維修條款
本公司代理之品牌產品均有相應的維修條款，有關條款已列示如下：
1. Phrozen產品
本公司作為Phrozen官方認證代理商及維修中心，本公司提供專業且可靠的維修服務，讓客戶在使用Phrozen產品時享有最佳的使用體驗。本公司的技術團隊將會專注於解決您的問題，讓您的產品盡快回到最佳狀態。如果您需要任何維修相關的協助，歡迎隨時聯繫我們。
維修資格
經由dot 3D FACTORY的專業人員確認後，若您的產品確認為故障品，您即可享有本公司的維修服務。
注意事項
若為產品到貨即損（DOA, Dead On Arrival），請參閱退貨條款。
維修選項
dot 3D FACTORY會提供下列其中一項維修服務，並在符合相關法律的範圍內，視情況及考慮Phrozen產品的類型，來決定採取的維修方式：
保固期內：
- 客戶自行組裝（DIY）零件維修服務：
若我們判斷您可以使用 DIY 零件維修服務，我們將寄送所需的替換零件和安裝說明給您，並不收取任何費用。 - 寄送至dot 3D FACTORY維修中心維修服務：
您亦可申請將產品寄送至我們的維修中心進行維修，我們將提供檢查及維修、測試列印。必要的零件費用將全額免費，但您需支付來回運費、檢查及維修費。維修完成後，我們將會將完修產品送回給您。
保固期外：
- 客戶自行購買零件維修：
您可以直接向我們訂購所需零件。 - 寄送至dot 3D FACTORY維修中心：
若您需要將產品寄送至我們的維修中心進行維修服務，您需全額支付必要的零件費用、來回運費和檢查及維修費。維修完成後，我們將會將完修產品送回給您。
服務說明
- 產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供上門維修服務。
- 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知。
- 停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。
維修費用：
檢查及維修需時7個工作日，在進行產品維修時，客戶需要支付以下費用：
檢查及維修費：
- 檢查及維修收費標準因產品種類、維修難度等因素而有所不同。
- 如產品於 dot 3D FACTORY 購買，檢查及維修費用可享7折優惠。
- 維修完成後，會進行基本測試列印以確保品質符合要求。如客人要求進行進階列印測試，則需繳付額外費用。
- 維修完成後，本公司會將產品寄還客戶。
零件費：
- 若產品仍在保固期內，必要的零件更換將全額免費。
- 若產品已超出保固期，零件費用將根據實際情況收取。
運費：
客戶需支付來回之運費。
- 以上價格僅供參考，或需按實際狀況調整。
- dot 3D FACTORY保留最終決定權。
送貨及取貨之注意事項
- 客人可選擇到親自到門市送取貨或選用物流代送服務。
- 如需使用物流代送服務，請聯繫我們進行協調安排。
- 維修品送修地址為「香港北角屈臣道2-8號海景大廈A座地下A6-A7號舖」，請務必正確填寫，以避免遺失或運送錯誤。
- 為了方便後續產品送修，建議在保固期限內保留原包裝紙箱及其序列號貼紙。
- 建議使用原包裝紙箱進行維修品送修。
- 若維修品送修時未有妥善包裝產品，本公司會就所造成的損壞情況，按照收費標準收取維修費用。
維修報價
客人需自行將機器送到dot 3D FACTORY門市。本公司將在維修檢測後提供維修報價，本公司將在您同意及完成付款後立即開始產品維修，並且會提供相關的維修進度更新。報價單將提供付款方式，以便您進行匯款。
2. ELEGOO /Anycubic / Artillery產品
以下品牌憑本公司發出之票據均享有原廠提供之保養，詳情可參閱以下條款：
- ELEGOO https://www.elegoo.com/pages/refund-policy
- Anycubic https://www.anycubic.com/pages/refund-policy
- Artillery https://www.artillery3d.com/pages/artillery-limited-warranty https://www.artillery3d.com/pages/after-sales-policy
維修資格
經由dot 3D FACTORY的專業人員確認後，若您的產品確認為故障品，您即可享有本公司的維修服務。
注意事項
若為產品到貨即損（DOA, Dead On Arrival），請參閱退貨條款。
服務說明
- 產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供上門維修服務。
- 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知。
- 停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。
為了讓客戶在使用產品時享有最佳的使用體驗，本公司作為代理商，本公司提供專業且可靠的維修服務。本公司的技術團隊將會專注於解決您的問題，讓您的產品盡快回到最佳狀態。如果您需要任何維修相關的協助，歡迎隨時聯繫我們。
維修費用
檢查及維修需時7個工作日，在進行產品維修時，客戶需要支付以下費用：
檢查及維修費：
- 檢查及維修收費標準因產品種類、維修難度等因素而有所不同。
- 如產品於 dot 3D FACTORY 購買，檢查及維修費用可享7折優惠。
- 維修完成後，會進行基本測試列印以確保品質符合要求。如客人要求進行進階列印測試，則需繳付額外費用。
- 維修完成後，本公司會將產品寄還客戶。
零件費：
- 若產品仍在保固期內，官方保固條款包含之零件將全額免費。
- 若產品仍在保固期內，而所需零件不在官方保固條款範圍內，則將根據實際情況收取。
- 若產品已超出保固期，零件費用將根據實際情況收取。
運費：
- 客戶需支付來回之運費。
- 以上價格僅供參考，或需按實際狀況調整。
- dot 3D FACTORY保留最終決定權。
送貨及取貨之注意事項
- 客人可選擇到親自到門市送取貨或選用物流代送服務。
- 如需使用物流代送服務，請聯繫我們進行協調安排。
- 維修品送修地址為「香港北角屈臣道2-8號海景大廈A座地下A6-A7號舖」，請務必正確填寫，以避免遺失或運送錯誤。
- 為了方便後續產品送修，建議在保固期限內保留原包裝紙箱及其序列號貼紙。
- 建議使用原包裝紙箱進行維修品送修。
- 若維修品送修時未有妥善包裝產品，本公司會就所造成的損壞情況，按照收費標準收取維修費用。
維修報價
客人需自行將機器送到dot 3D FACTORY門市。本公司將在維修檢測後提供維修報價，本公司將在您同意及完成付款後立即開始產品維修，並且會提供相關的維修進度更新。報價單將提供付款方式，以便您進行匯款。